復興航空（6702）無預警全面停航並宣布解散，高雄寒軒年節伴手禮開賣，線上旅遊平台Expedia智遊網表示，已在智遊網預訂復興航空機票或機加酒行程的旅客，均可進行無條件全額退費，所有額外手續費將完全由智遊網承擔，希望能將旅客因停航帶來的困擾減到最低。智遊網表示，客服中心已設立專案小組協助處理退款及改訂機票，在第一時間由客服人員主動貼心通知旅客後續處理事項，將秉持以維護旅客最大權益為最大準則，提供安心的訂購平台給旅客，盡力協助旅客完成行程取消退款，並確認協助後續旅客更改行程事宜。對於已預訂興航機票或機加酒的旅客，智遊網表示，將協助進行「機票」或「機加酒」全額退費，任何機票及飯店取消及更改手續費用，將由智遊網全額吸收。對於已出發的旅客，客服人員將會主動協助旅客處理方案，除退回機票款項外，並協助訂購其他航空回程機票。至於將於近期出發的旅客，智遊網已安排專人直接聯繫處理退費和改訂事宜，會以電話和電子郵件直接聯絡消費者，提醒消費者注意手機來電及電子信箱。同時也提醒消費者，可透過客服聯絡專線（02-7743-8472）、官方網站及臉書粉絲專頁等方式主動和客服聯繫。(時報資訊)，