公關轉戰電商鄭竣鴻：社群小編不簡單

admin — Sat, 29 Sep 2018 00:25:13 +0000

行動電商崛起，新傳獎頒發11項大獎，為了拉近顧客距離，上海機場兩客機擦撞機翼損壞，社群小編應運而生。蝦皮拍賣社群經理鄭竣鴻從公關界轉戰行動電商平台，紅尾孔雀魚母魚尾顏色偏藍？沒錯啦，只因發現網路社群有更多可能性和揮灑空間，NBA》勇士第3節火力爆發輕鬆拔塞3連勝，但也發現小編真的不簡單。30歲出頭的鄭竣鴻是處女座，旗下帶領約15人左右的蝦皮拍賣社群小編團隊，團隊成員也是處女座比例最高。據他分析，處女座善於觀察與分析、自我要求高，與社群小編需要的特質不謀而合。鄭竣鴻曾在公關界工作約6、7年，前幾年都待在中國大陸，目睹大陸網路社群的崛起，更對熱門的網紅（網路紅人）經濟瞭若指掌。鄭竣鴻形容自己喜歡社群，也喜歡網路討論、看到話題發酵。他說，中國大陸的社群直播非常盛行，社群平台也非常多，有時一篇文章就可以引發非常多迴響。鄭竣鴻發現，中國大陸的網路社群走得快，經營方式也轉向所謂的「自媒體」，把自己當成媒體人，讓每個人都可以成為現場直播主。所以記者會第一排通常會留給直播主，媒體席反而被擺在角落，因為直播主可能同時開3機給3個頻道，一個直播主可能就有百萬粉絲，而直播同時就有10幾萬人在線觀看，傳播效益不同凡響。蝦皮拍賣上線才滿1週年，鄭竣鴻前半年都是孤軍奮戰，直到粉絲團和社團規模逐漸擴大，約半年前才擴編社群小編團隊，分工負責社團貼文與管理、用戶體驗等面向，最近還開始試玩直播。曾有粉絲戲稱蝦皮拍賣社團是「蝦皮廟」，貼文幾乎有求必應，甚至「怎樣煎魚不會散開」都可以上來發問。鄭竣鴻笑稱，社群小編很多都有強迫症，也就是「App紅點消除症」，看到App有紅點就表示有訊息進來，一定要回覆。社群小編其實很喜歡跟用戶聊天，發了創意文章也想維持討論熱度，因此工作時間雖長卻樂此不疲。他進一步分析，若把社群小編每天的工作時間用百分比呈現，40%的時間是用在與用戶溝通，30%涉獵各式各樣新資訊，20%做數據分析，10%開動腦會議。上班時間還會快轉追劇或瀏覽PTT等社群平台，找出流行話題。不過，他也透露，社群小編的抗壓性要非常強，因為要一直接收用戶負面情緒，要抵擋負能量；而且身為社群小編，學習能力要非常強大，例如學校沒教怎麼網路直播，產業卻突然出現需求，這時候不懂就要自學；再來要有幽默感，通常制式化回覆不能滿足用戶，要懂得用幽默對話來化解。鄭竣鴻說，做了公關之後，發現網路社群越來越盛行，也容易言多必失，需要危機處理。他認為虛擬世界也需要發言人，而社群小編就像小小發言人，每篇文章都能觸及10萬人以上，影響力不可小覷。經營蝦皮拍賣社群一年來，鄭竣鴻坦言，「說不累是騙人的」，通常累的時候是沒有創意的時候，會覺得沮喪，總希望文思泉湧。這時候他會不斷看新東西，看看國外怎麼做、流行什麼，再評估哪些適合引進台灣，未來希望進一步發揮蝦皮拍賣社群的影響力及號召力。1051130(中央社)，

《貿易》台灣經貿網加碼電商推廣

admin — Fri, 26 May 2017 09:25:18 +0000

台灣經貿網每年皆投入許多資源於實體及數位行銷，男子疑情緒不穩先點火後與警方對峙，有鑒於數位行銷為B2B跨境平台需特別加強的行銷管道，86歲王修功獲陶藝成就獎，2016年台灣經貿網加碼規畫為期3年的加強數位行銷推廣計畫。3年計畫包括4大策略：「數位廣告多元化」、「搜尋引擎行銷」、「強化在地語系內容」及「數位內容提升」，布萊恩場上隱形拓荒者送湖人6連敗，將運用關鍵字廣告、搜尋引擎優化及強化內容行銷等作法提升網站整體流量及會員質量。台灣經貿網自2002年開始營運以來，台股震盪收黑守住8300大關，已成為台灣廠商B2B跨境電商平台首選。除了協助廠商運用本網拓銷B2B市場，《食品股》統一小時光麵館影片獲坎城金獅獎，對於有意拓展B2C營運版圖的會員，新傳獎頒發11項大獎，台灣經貿網今年推出「客製化出口服務」，預計全年可輔導60家廠商運用「線上開店培訓計畫」至跨境電商平台開店，並協助40家廠商利用「第三方代營運服務」將商品上架至全球電商平台，拓展跨境銷售新通路。新版的台灣經貿網也於今年1月登場，網站導入雲端運算架構，有效提升網站的速度及穩定度。新版的台灣經貿網以「數據化」、「在地化」、「行動化」為3大服務核心，推出「網站營運績效數據分析」、「優勢產業在地語系專區」、「響應式網站設計」等特色服務，帶領廠商運用網路新勢力拓展商機藍海。此外，台灣經貿網與線上翻譯服務業者「雲翻譯」合作，提供廠商以優惠價格將英語翻譯為36國外語之服務，預估可提供4，000家台灣經貿網企業網頁會員翻譯服務。(時報資訊)，

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