台灣大(3045)宣布，
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，連續第四年通過瑞士SGS Qualicert服務驗證，
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，此驗證是通過相當嚴苛的審查，
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，其中包括「神祕客」的突擊，
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，也展現出台灣的服務品質在持續精進中獲得國際機構的肯定。瑞士SGS Qualicert服務驗證是全球最受認可的服務品質驗證模式，
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，驗證流程相當嚴苛，
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，台灣大自2012年導入SGS Qualicert驗證，連續四年均獲此殊榮，說明台灣大的服務標準與品質年年提升，今年台灣大認證範圍遍及全台直營、加盟共870家營業店點、及北中南客服中心，整個驗證過程長達半年以上，且需經「神祕客」隨機抽樣檢驗通過，才能獲得授證。SGS派出的神祕客，今年在台灣大各地門市親身體驗了「五心級」服務後，包括嘉義-垂楊門市的服務人員，面對神祕客詢問資費與4G網路速度等問題，不僅耐心解答，還拿出自己的手機實際測試4G上網速度，令客戶十分滿意；彰化北斗-斗苑門市的服務人員，在神祕客多變且刁鑽的詢問下，除了熱心提供專業解說與服務之外，還發揮同理心，主動提供更經濟實惠的費率方案讓客戶比較選擇。(時報資訊)，