1999占線要付費 議員撻伐 – 中時電子報
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中國時報
地方新聞
1999占線要付費 議員撻伐
2015年08月20日 04:10
中國時報 陳世宗／台中報導
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台中市1999專線7月1日起改成前5分鐘免費，超過5分鐘使用者付費；民眾投訴撥打進去後，話務人員都在忙線用語音服務就開始計時，好心通報反而成為負擔，引起市議員李榮鴻撻伐，要求市府研考會檢討，1999語音服務的時段不要計時。「天鵝」颱風來臨前，改善1999颱風天爆量打不通的問題。阮姓民眾投訴說，18日她開車行經沙鹿台灣大道，路燈白天還燈火通明，即打1999要通報；打通後語音告知所有話務人員都在忙線中，且開始計時，並提示第6分鐘起計費，讓她覺得「好心成負擔！」
1999占線要付費 議員撻伐 - 中時電子報
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1999占線要付費 議員撻伐
2015年08月20日 04:10
中國時報 陳世宗／台中報導
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台中市1999專線7月1日起改成前5分鐘免費，超過5分鐘使用者付費；民眾投訴撥打進去後，話務人員都在忙線用語音服務就開始計時，好心通報反而成為負擔，引起市議員李榮鴻撻伐，要求市府研考會檢討，1999語音服務的時段不要計時。「天鵝」颱風來臨前，改善1999颱風天爆量打不通的問題。阮姓民眾投訴說，18日她開車行經沙鹿台灣大道，路燈白天還燈火通明，即打1999要通報；打通後語音告知所有話務人員都在忙線中，且開始計時，並提示第6分鐘起計費，讓她覺得「好心成負擔！」
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李榮鴻痛批說，1999應類似0800，民眾才會熱心通報；市議員羅永珍也建議應該語音告知民眾等候的順位，這樣民眾會自行決定要不要再等下去，以免占線還浪費大家的時間。研考會指出，原本1999是採10分鐘內免費，因有民眾嚴重濫用，跟中華電信研議後，採二段式計時，7月1日起改採通話前5分鐘免費，超過5分鐘由使用者付費；研考會預計今年10月份會檢討1999計費。(中國時報)，